Background

Il Marketplace Atalis permette ai clienti di acquistare con sicurezza prodotti da venditori verificati e ai venditori di raggiungere clienti pre-verificati su una piattaforma che li aiuta ad aumentare i ricavi, migliorare la loro reputazione e distinguersi.

La sfida

La costruzione di un nuovo marketplace B2B di cannabis come Atalis ha richiesto un attento coordinamento tra i team di business, ingegneria e design. Il team di design ha affrontato la sfida di creare un'esperienza utente flessibile che potesse essere facilmente rebrandizzata dopo il lancio alpha iniziale, garantendo anche la piena parità di funzionalità su schermi grandi e piccoli. Il team di ingegneria ha dovuto lavorare con Magento di Adobe durante la costruzione di un ambiente multi-vendor. Un'altra sfida importante è stata progettare e implementare un processo fluido di onboarding degli utenti e dei prodotti, cruciale per il successo del marketplace. Il progetto ha anche affrontato sfide dovute alla mancanza di uno scope definito all'inizio, con conseguente necessità di rivedere spesso i design e apportare modifiche significative per supportare nuove funzionalità aggiunte durante il percorso.

Approccio

Il processo di design per il marketplace B2B di cannabis di Atalis è stato completamente integrato in un processo Scrum utilizzando sprint di due settimane dall'inizio del progetto. La fase di ricerca è iniziata con interviste ai clienti per perfezionare lo scope del progetto e gettare le basi per la fase di design. Il team ha anche esaminato altri marketplace in settori correlati. Per accelerare il lancio alpha, si è deciso di creare prima i journey degli utenti, saltare i wireframe e passare direttamente alla produzione di batch di schermate UI in Figma, coprendo tutto, dalla gestione degli account ai moduli di visualizzazione dei dati. Sono stati creati flussi utente per stabilire una comprensione comune delle interazioni degli utenti e dei compiti principali. Il team si è impegnato per ottimizzare dimensioni dei caratteri, colori e altri elementi UI su diverse dimensioni dello schermo per ergonomia ed esperienza utente. Il passaggio di consegne e le Q&A con gli sviluppatori sono stati gestiti in Figma e Jira, e il team ha comunicato attraverso Slack. Il progetto è stato completamente remoto con team basati nel Regno Unito, Polonia, Croazia, Spagna e Grecia.

La soluzione

L'alpha del marketplace Atalis è stato consegnato con successo all'inizio del 2022 e la beta privata a ottobre dello stesso anno. Il team di progetto è riuscito a fornire le funzionalità chiave del marketplace con il nuovo branding utilizzando uno stack tecnologico attentamente selezionato basato su un'architettura no-code. È stato dedicato molto tempo ai percorsi di onboarding sia degli utenti che dei prodotti, fondamentali per un lancio fluido del marketplace. Altre funzionalità chiave come la scoperta dei prodotti, una ricerca intelligente, un processo di checkout B2B fluido e dashboard per acquirenti e venditori hanno completato l'esperienza utente. Tutte le funzionalità sono state ottimizzate anche per i dispositivi mobili.

Mio contributo

Il mio ruolo nel progetto del marketplace Atalis è stato di natura ibrida, coprendo sia attività di product design che di product e project management. A causa dell'ambiente startup, molti membri del team dovevano ricoprire più ruoli, e io non facevo eccezione. Ero responsabile della creazione dei design in Figma, della pianificazione delle attività di roadmap, della gestione degli scrum in Jira e della conduzione di workshop settimanali e sessioni di design show-and-tell. Tuttavia, era l'unico modo possibile per consegnare un sistema molto complesso in tempo. Il mio ruolo mi ha richiesto di navigare queste sfide e trovare soluzioni creative che alla fine avrebbero migliorato l'esperienza utente.

Learning

Il progetto del marketplace Atalis è stato un'impresa complessa e stimolante, che ha offerto molte opportunità di apprendimento per l'intero team di progetto. La distribuzione completamente remota del team e la frammentazione geografica hanno presentato numerosi ostacoli, con la comunicazione come fattore critico di successo. Le pratiche efficaci di project management hanno giocato un ruolo cruciale nel promuovere la coesione del team e garantire una consegna fluida del progetto nei tempi previsti. Una delle principali sfide affrontate durante il processo di design è stata il vincolo di utilizzare multiple piattaforme no-code per costruire il marketplace. Queste piattaforme avevano pattern UI preesistenti che hanno creato ostacoli nella creazione di un'esperienza utente unificata. Nonostante queste sfide, il team è riuscito a consegnare il marketplace in tempo, grazie al successo del project management che ha contribuito alla coesione del team e alla consegna fluida. Il team è riuscito a superare i vincoli sfruttando la loro esperienza in piattaforme no-code e adottando un approccio flessibile al design. Questo ha permesso loro di consegnare un sistema molto complesso che soddisfaceva tutti i requisiti chiave, inclusa un'esperienza utente flessibile e modulare e prestazioni fluide sia su dispositivi mobili che desktop. L'esperienza di lavorare su questo progetto mi ha permesso di sviluppare ulteriormente le mie competenze in product design, project management e coordinamento del team.